Departamento Técnico

Fornece especificações e elucida dúvidas técnicas, faz análise técnica das peças para detectar se a falha foi de montagem, mau uso por parte do cliente ou se a peça era defeituosa, e também expede o Laudo Técnico válido para a defesa jurídica ou para solicitar reembolso pelo retrabalho no atendimento ao cliente.

Nosso associado tem acesso às seguintes informações:

• Informações técnicas de usinagem das peças do motor (DNA do motor);
• Informações de diagramação do sincronismo do motor para correta montagem;
• Elaboração de relatórios técnicos;
• Serviço tira dúvidas.

Departamento Jurídico

• Presta informações e assessoria de legislação, trabalhista, dissídios coletivos e demais informações legais.
• Presta orientação para a construção de defesa junto aos órgãos de proteção do consumidor.
• Faz a mediação "empresa versus cliente", para o fechamento de acordos sem conflitos. Em caso de falha na fabricação da peça, intervém junto ao fabricante para que haja uma divisão justa das responsabilidades e dos custos.
• Emite pareceres jurídicos.